Politique d’expédition

Des questions ? Écrivez-nous à tout moment à support@neatcar.com.

Chez Neatcar, nous nous engageons à offrir une expérience fluide et une satisfaction complète à nos clients. Nous expédions au Canada et aux États-Unis, et nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire durant les jours fériés ou les périodes de fort volume. Lorsque possible, nous offrons l’expédition le jour même.

1. Délais d’expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, excluant les fins de semaine et les jours fériés.

2. Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de :

• 125$ CAD et plus (avant taxes) au Canada

• 125$ USD et plus (avant taxes) aux États-Unis

Des frais fixes s’appliquent pour les commandes inférieures à ces montants :

• 12,50 $ CAD pour le Canada

• 15,00 $ CAD pour les États-Unis

Des options de livraison accélérée peuvent être disponibles lors du paiement.

3. Commande minimale

Le montant minimum pour passer une commande est de 50 $ CAD (avant taxes et rabais).
Les commandes en dessous de ce seuil ne pourront être traitées ni expédiées et pourraient être annulées et remboursées.

4. Zones de livraison

Nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis.
Nous n’offrons pas la livraison internationale pour le moment.

5. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte.
En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement à support@neatcar.com.
Nous ferons de notre mieux pour modifier l’adresse, mais les changements ne sont pas garantis une fois la commande traitée.

6. Commandes non livrables

Les commandes retournées à Neatcar en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être soumises à des frais de restockage.

7. Colis perdus ou volés

Neatcar n’est pas responsable des colis perdus ou volés.
Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter votre transporteur local ou les autorités compétentes pour obtenir de l’aide.

8. Retours

Nous n’acceptons aucun retour.
Toutes les ventes sont finales.

9. Ruptures de stock

Si un article est temporairement en rupture de stock, nous pouvons attendre que tous les articles soient disponibles avant l’expédition.
Nous vous informerons en cas de délai prolongé.

10. Droits de douane et taxes (USA)

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les droits de douane et les taxes applicables doivent être payés par le destinataire à la livraison.

11. Acceptation des conditions

En passant une commande sur notre site, vous acceptez l’ensemble des conditions de cette politique d’expédition.

12. Nous contacter

Besoin d’aide ? Contactez-nous à tout moment à support@neatcar.com.
Nous sommes là pour vous aider !